UX란 무엇인가?
UX(User Experience)는 제품, 장치, 웹 사이트, 서비스에 대한 사용자 전반적인 경험을 의미한다. 그것은 단지 사용하는 것이 아니라 그 제품에 대해 얻은 결과이다. 사용 전, 사용 중, 후에 발생하는 모든 감정, 신념, 인식, 취미, 심리적 및 신체적 피드백, 행동과 성적 등을 포함한다.
사용자 경험을 기술하는 요소들
- 사용할 수 있다
제품을 사용하지 못하면 성공이라는 것 아니다. 사용가능 과 가용성은 사용자가 최종 목표를 효과적으로 달성할 수 있도록 하는 것과 관련이 있다.
- 찾을 수 있다
상품을 찾을 수 있는 가능은 보는 사람에게 매우 중요하다. 명확한 레이아웃이 있는 디자인 페이지는 사용자가 원하는 요구를 쉽게 찾을 수 있을 것이다.
- 접속할 수 있다
접근성은 시각 장애, 운동 장애, 청력 손실 등 장애를 가진 사람들을 포함하여 사용자가 충분히 접근할 수 있는 제험을 제공한다.
- 유익하기
유용한 제품이란 그 제품이 사용자에게 매력, 흥미, 실용성 등을 제공한다는 것을 의미하며, 한 제품이 경쟁력과 응용력이 없으면 시장에 내놓아도 소용이 없다.
- 믿을만 하기
사용자 신뢰는 매우 중요하다. 신뢰받는 상품이 고객님께 더 큰 안심을 드릴 수 있을 것 같다. 고객이 안심할 때 제품을 더 자주 사용하게 된다.
- 욕망
고객이 어떤 제품을 좋아하면 그러한 제품은 물론 품질이 좋고 인상적이며 유용해야 한다. 좋은 제품을 만드는 것은 그 제품을 얻기 위한 고객의 욕구를 증가시킨다.
- 가치있기
가치 있는 상품은 기업의 가치뿐만 아니라 사용자의 가치도 있다. 가치는 기업의 자부심을 조성할 뿐만 아니라 그것을 경험할 때 사용자의 자부심이기 때문에 누구나 좋고 가치 있는 제품을 원하지만 제품 가치는 그 품질에 부합해야 한다.
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